Una entrevista de caso es un problema de negocio al que se le quitó la respuesta a propósito. El entrevistador te entrega una situación desordenada ("una aerolínea regional está perdiendo dinero, ¿por qué?") y observa cómo razonas hasta llegar a una respuesta, no si ya te sabías una.
Piénsalo como una prueba de cocina en la que te dan un refrigerador lleno de ingredientes al azar. No revisan si memorizaste una receta. Quieren ver si puedes mirar lo que tienes, decidir un platillo y cocinarlo sin entrar en pánico.
Pausa y piensa
El entrevistador abre con: "Una aerolínea regional está perdiendo dinero. ¿Por qué?" Tú conoces bien la industria aérea. ¿Empiezas con tu conocimiento de la industria o con una estructura?
El framework
Todo caso evalúa en realidad cuatro cosas a la vez:
Estructura, ¿puedes dividir un problema vago en piezas limpias y lógicas?
Análisis, ¿puedes hacer las cuentas y leer los datos sin errores?
Criterio, ¿tus conclusiones tienen sentido de negocio?
Comunicación, ¿el entrevistador puede seguir tu lógica todo el camino?
Un candidato débil salta a las respuestas. Un candidato fuerte hace visible su razonamiento en cada paso.
Ordénalo, sin traslapes
¿Qué dimensión acaba de fallar?
Toca cada tarjeta para moverla a una rama y luego califica el tablero.
"¿Una cadena de cafeterías debería agregar entregas a domicilio?" Un inicio débil: "Sí, las entregas están creciendo." Un inicio fuerte: "Voy a estructurar esto en tres partes: el tamaño de la oportunidad de entregas, si nuestra economía funciona una vez que sumamos tarifas de entrega y comisiones, y cómo afecta la experiencia actual en tienda. ¿Puedo empezar por la economía?"
Misma pregunta. La segunda respuesta ya suena a alguien en quien confiarías en una reunión con el cliente.
Ahora una industria más pesada, con la misma diferencia. "La producción de una acerera cayó 12%." Débil: "¿Tal vez se están descomponiendo las máquinas?", una suposición disfrazada de pregunta. Fuerte: "La producción es horas de línea operadas por toneladas por hora. Entonces, o perdimos tiempo de operación, por paros o faltantes de personal, o las líneas se hicieron más lentas. ¿Qué muestran los datos?" La respuesta débil espera acertar; la fuerte construye una pequeña máquina que encuentra la respuesta digan lo que digan los datos.
En la sala
Los primeros dos minutos deciden cómo el entrevistador interpreta todo lo que sigue. Ten listas tres frases, textuales. Después del planteamiento: "Solo para confirmar el objetivo: nuestro cliente es la cadena de cafeterías y estamos decidiendo si las entregas aumentan la utilidad, no solo los ingresos. ¿Es correcto?" Luego: "¿Me das treinta segundos para ordenar mis ideas?" La respuesta siempre es sí; pedirlo transmite control, no debilidad. Cuando regreses: "Estructuraría esto en tres partes…", y nómbralas para este cliente, no para la consultoría en general. Mientras haces esto, el entrevistador califica exactamente una cosa: ante la ambigüedad, ¿buscaste una estructura o una respuesta? Di esas tres frases en ese orden y habrás pasado la prueba de apertura antes de que empiece cualquier análisis.
Errores comunes
Recitar el nombre de un framework en lugar de adaptarte a la pregunta real.
Quedarte callado para hacer cuentas: el entrevistador no puede seguirte.
Responder antes de haber estructurado el problema.
Llévatelo
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Ahora entrénalo
Leer esta lección fue la mitad fácil. Estos ponen en práctica el mismo movimiento en vivo:
